Die Marketingmaßnahmen wurden im ersten Halbjahr 2015 zurückgestellt.

04.07.2015 09:36

Entscheidungen welche getroffen werden müssen, helfen uns aber in der Zukunft bestehende Giganten im Internet Paroli zu bieten. Im ersten Quartal konnte das neue Warenwirtschaftssystem mit Erfolg eingeführt werden. Darüber werden sich nicht nur die Kunden des Unternehmens freuen, sondern auch die Firma selbst ist mit der automatischen Abwicklung in Bezug auf die Koordinierung der Warenbestände sehr zufrieden. Fast jeder Schritt wurde automatisiert und kann nun koordiniert werden. Gekaufte Artikel finden nun schneller den Weg zu unseren Kunden. Reklamationen können noch am Tag des Wareneinganges abgewickelt werden.

Der Kunde stand bei der Entwicklung der automatisierten Ablaufprozesse im Vordergrund. Unsere Mitarbeiter haben nun einen viel besseren Bezug zu einer Bestellung unserer Kunden. Der Gesamte Bestellprozess, inkl. Mailverkehr, Sendungserfassung, Sendungsverfolgung bis hin zum Verpackungsaufwand und aller damit im Zusammenhang stehender Daten sind in einer für den Sachbearbeiter sichtbaren Maske zusammen gefasst.

„Es macht so viel mehr Spaß.“ bestätigte uns ein Mitarbeiter. „Egal was ein Kunde möchte. Ob Frage zu Produkt oder zu seiner Bestellung. Ich habe den vollen Überblick am Bildschirm. Bis heute hatte ich noch keinen Fall, den ich nicht aus dem neuen Warenwirtschaftsprogramm heraus lösen konnte.“ So der Mitarbeiter weiter.

Aber auch der 01.03.2015 war wiederum ein erfreuliches Datum. Zeitgleich zu der Einführung der neuen vollkommen überarbeiteten Warenwirtschaft wurde eine neue Kategorie „Haushalt“ neben dem Hauptaktionsfeld "Werkzeuge" hinzugefügt.

Mit Einführung der neuen Warenwirtschaft sollte der Mitarbeiter täglich mit der neuen Maske zu tun bekommen. Die lotex24 Gruppe bereitet daraufhin, vor dem Start des neuen Warenwirtschaftssystems, bereits im Dezember 2014 komplett neue Artikel für die Mitarbeiter vor. „So konnten die Mitarbeiter neben den allgemeinen Kundenanfragen und den Bestellabwicklungen auch praktisch mit den neuen Masken am PC arbeiten.“ hieß es von Seiten der Geschäftsleitung. „Ein Mitarbeiter geht im Normalfall eher vorsichtig an neue Programme heran. Wenn er aber ein Ergebnis, nämlich den fertigen Artikel im Internetshop sieht, welchen er persönlich angelegt hat, identifiziert er sich eher und schneller mit der neuen Software.“ so die Geschäftsleitung weiter.

Der größte Vorteil bietet die neue Warenwirtschaft aber im Versandprozess.

Mit Hilfe des neuen Warehouse Management Systems ist die deutsche lotex24 nunmehr in der Lage die bestellten Artikel schnell und direkt anzubieten. Das deutsche Versandlager in Forst kann seit der Einführung eine Vielzahl von bestellten Artikeln direkt, schnell und unkompliziert an seine Kunden liefern. Wurde der Versand vieler, vor allem sperriger Artikel, in der Vergangenheit durch die lotex24 Sp.zo.o. in Polen übernommen, so kann jetzt mit Hilfe des neuen Systems die Lieferung auch aus Deutschland erfolgen.

Aber nicht nur ein umfassendes neues Servicepaket verspricht eine hohe Zufriedenheit unserer Kunden, sondern auch die attraktiven Konditionen, welche für gewerbliche und private Kunden im Webshop lotex24.de gelten. Der Preis und die Qualität bestimmen die Beliebtheit des Artikel und somit des Unternehmens. Wer etwas anderes behauptet unterschätzt den Wettbewerb. Auch wir wissen von den Vorzügen großer Plattformen wie ebay, amazon, allegro und Co. Selbst wir greifen gern auf ein einmal angemeldetes, jahrelang bestehende Kundenkonten bei diesen Plattformen zurück und kaufen privat unsere Wünsche online bei diesen Plattformen.

So machen es auch unsere Kunden, dass ist uns bewusst. Es ist leicht, spricht von Vertrauen und der Käufer fühlt sich sicher. Für den Verkäufer aber fallen Gebühren an. Jeder Artikel welchen wir bei Plattformen anbieten ist mit Gebühren belastet. Entweder direkt beim Einstellen des Artikels oder eben bei einem Verkauf. Das neue Warenwirtschaftssystem macht es nunmehr möglich diese Gebühren zu spezifizieren und dem Artikel zuzuordnen.

Also haben bei der Einführung der neuen Systeme festgelegt: Alle Produkte, die bei ebay und Amazon gelistet sind, können bei lotex24.de preiswerter angeboten werden. Der Grund dafür ist der Aufschlag der jeweiligen Verkaufsprovisionen, die ebay, amazon und co auf den Verkaufspreis dazu rechnen.

Daher danke ich heute an dieser Stelle alle unsere Kunden welchen den Preisvorteil bei lotex24.de nutzen. Bereits im ersten Quartal 2015 haben immer mehr Kunden lotex24.de frequentiert und damit auch die Firmenphilosophie bestätigt. Ein attraktives Preis/Leistungsverhältnis, ohne jegliche Abstriche bei der Produktqualität, überzeugen den Kunden.

Auch die Liefer- und Versandbedingungen des Unternehmens orientieren sich voll und ganz an diesen Kundenanspruch. Und das vor allem deshalb, weil die privaten und gewerblichen Kunden vor allem aus Deutschland, Österreich, Frankreich oder der Schweiz stammen. Gute Kunden wissen die durchgehend hohe Qualität, sowie die gute Preispolitik von lotex24 zu schätzen.